Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
CINE SUNTEM
ARTiN by Chef Martin este un brand operat de ARTIN CATERING SRL.
• CUI: 55253531
• Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: J2026045301007
• Capital social: 5.100 lei
• Sediu social: Str. Crizantemelor nr. 30, Timișoara, județul Timiș, România.
• Telefon: 0773 439 314
• Email: contact@artinbychefmartin.ro
Acești termeni se aplică comenzilor plasate prin magazinul nostru online. Pentru evenimente și servicii personalizate, condițiile specifice se stabilesc separat, în scris.
PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII
Alegi produsele, data disponibilă, livrarea sau ridicarea și completezi informațiile necesare finalizării comenzii. Înainte de plată, poți verifica produsele, cantitățile, datele introduse și totalul de achitat.
Comenzile online se achită integral în avans, prin card, folosind opțiunile disponibile la finalizarea comenzii.
După finalizarea cu succes a comenzii și a plății, primești automat un email de confirmare cu numărul comenzii și detaliile acesteia. Această confirmare reprezintă acceptarea comenzii de către ARTiN, fără a fi necesară o aprobare manuală suplimentară pentru produsele și opțiunile standard selectate.
Te rugăm să verifici datele din confirmare și să ne contactezi cât mai curând dacă observi o eroare. Dacă nu găsești emailul, verifică și dosarul Spam sau contactează-ne înainte de a plasa din nou comanda.
NOTE ȘI CERERI SPECIALE
Ne dorim ca fiecare comandă să contribuie la o zi memorabilă. Poți folosi câmpul de observații pentru a ne comunica preferințe sau cereri speciale, iar noi vom face tot posibilul să le îndeplinim.
O solicitare introdusă în câmpul de observații nu este însă acceptată automat prin confirmarea comenzii. Cererile speciale sunt valabile numai după confirmarea expresă, în scris, din partea echipei ARTiN, prin email sau mesaj.
Observațiile nu modifică automat produsele, ingredientele, prețul, adresa, data ori intervalul selectat și nu înlocuiesc confirmarea unei adaptări pentru alergii sau intoleranțe.
Dacă o cerință este esențială pentru tine, contactează-ne înainte de a plasa comanda, pentru a verifica dacă o putem îndeplini.
MODIFICĂRI ȘI ADAOSURI
Pentru schimbarea produselor, cantităților, adresei, datei sau orei ori pentru adăugarea unor produse, contactează-ne telefonic sau prin email.
Verificăm disponibilitatea și stadiul pregătirii comenzii, apoi îți comunicăm ce putem modifica și eventualele diferențe de preț.
Modificările și adaosurile sunt valabile numai după confirmarea în scris din partea echipei ARTiN, prin email sau mesaj, și achitarea eventualelor sume suplimentare convenite.
Discuțiile telefonice ne ajută să găsim rapid o soluție, însă orice schimbare convenită este confirmată în scris. Până atunci, rămân valabile detaliile comenzii confirmate inițial.
TERMENE DE COMANDĂ ȘI DISPONIBILITATE
Platourile de sandwichuri se comandă cu minimum 48 de ore înainte, iar restul produselor cu minimum 72 de ore înainte de livrare sau ridicare.
Datele disponibile sunt afișate în calendarul de comandă.
Pentru comenzi urgente sau zile indisponibile în calendar, contactează-ne. Vom verifica ce putem pregăti, fără a putea garanta disponibilitatea produselor, a datei sau a intervalului solicitat. Aceste comenzi necesită confirmarea noastră în scris.
PREȚURI, PLATĂ ȘI FACTURARE
Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile. Costul livrării, dacă este cazul, este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.
Magazinul online acceptă plata în avans prin card. Pentru o comandă pe care dorești să o achiți prin transfer bancar sau numerar, contactează-ne direct înainte de plasare. Vom stabili împreună modalitatea și termenul de plată și îți vom confirma condițiile în scris.
Plata numerar la livrare nu este o opțiune disponibilă automat pentru comenzile online.
Documentele fiscale se emit conform legislației aplicabile. Dacă dorești factură pe persoană juridică, comunică-ne datele complete și corecte de facturare la plasarea comenzii.
LIVRARE ȘI RIDICARE
Zonele, taxele, intervalele și condițiile de livrare și ridicare sunt prezentate în Politica de livrare și ridicare.
Te rugăm să completezi corect adresa, numărul de telefon și informațiile de acces și să te asiguri că o persoană poate primi comanda în intervalul convenit.
Dacă șoferul ajunge la adresa indicată, în intervalul convenit, și nu poate preda comanda, va încerca să te contacteze telefonic și va aștepta maximum 10 minute de la sosire.
După acest interval, șoferul va trebui să își continue traseul, pentru a proteja condițiile de transport ale produselor și a respecta celelalte livrări.
O nouă livrare în aceeași zi sau la o oră ulterioară nu poate fi garantată. Te rugăm să ne contactezi cât mai curând pentru a verifica opțiunile disponibile. Orice reprogramare și eventual cost suplimentar îți vor fi comunicate și vor necesita acordul tău.
Această regulă nu limitează drepturile tale în cazul unei întârzieri sau al unei erori de livrare imputabile ARTiN.
INFORMAȚII DESPRE PRODUSE ȘI ALERGENI
Consultă descrierea, compoziția, cantitatea și informațiile despre alergeni înainte de a comanda.
Dacă ai o alergie, o intoleranță sau o cerință alimentară specială, contactează-ne înainte de plasarea comenzii. O mențiune în câmpul de observații nu reprezintă confirmarea că un produs poate fi adaptat sau că este potrivit pentru cerința respectivă.
Produsele sunt pregătite și aranjate manual, astfel încât prezentarea poate varia ușor față de fotografii, fără a afecta caracteristicile și cantitățile declarate. Orice înlocuire care modifică ingredientele sau alergenii îți va fi comunicată și va necesita acordul tău înainte de livrare.
La primirea comenzii, respectă instrucțiunile de păstrare, consum și, dacă este cazul, reîncălzire furnizate împreună cu produsele.
DESTINAȚIA PRODUSELOR ȘI COLABORĂRI COMERCIALE
Produsele disponibile în magazinul online sunt destinate consumului final, inclusiv servirii invitaților la evenimente private sau corporate.
Poți comanda online în numele unei firme pentru consumul echipei sau al invitaților și poți solicita factură pe persoană juridică.
Comenzile plasate prin magazinul online nu sunt destinate revânzării, reambalării sub altă marcă sau distribuirii în scop comercial către terți.
Pentru revânzare, includerea produselor în oferta propriei afaceri sau alte colaborări comerciale, contactează-ne înainte de a comanda. Lucrăm și business-to-business, în condiții stabilite separat și confirmate în scris.
Achiziționarea produselor nu acordă o licență de utilizare a numelui, logo-ului sau materialelor ARTiN pentru promovarea unei alte afaceri. Prezentarea unei colaborări sau asocieri cu ARTiN necesită acordul nostru prealabil, în scris.
ANULARE, REPROGRAMARE, RAMBURSARE ȘI RECLAMAȚII
Condițiile aplicabile sunt prezentate în Politica de anulare, reprogramare, rambursare și reclamații.
Produsele alimentare perisabile sunt exceptate de la dreptul de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. d) din OUG nr. 34/2014. Această excepție nu afectează drepturile privind produsele neconforme sau celelalte drepturi prevăzute de lege.
Pentru orice problemă cu o comandă, ne poți contacta la 0773 439 314 sau contact@artinbychefmartin.ro.
DATE PERSONALE
Modul în care prelucrăm datele personale este descris în Politica de confidențialitate.
LEGISLAȚIE APLICABILĂ
Acești termeni sunt guvernați de legislația română, cu respectarea normelor obligatorii de protecție a consumatorilor aplicabile.
Nicio prevedere nu exclude sau limitează drepturile legale ale consumatorilor. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea termenilor disponibilă la momentul plasării acesteia.